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Les garagistes voient d’un mauvais oeil l’arrivée des solutions de diagnostic 4.0

Torque, CarDiag, Carly, ces noms ne vous disent peut-être rien pour le moment, mais ces startups sont en train de bousculer le monde automobile en mettant la tech 4.0 (Data, IoT, Cloud, IA) entre les mains des particuliers.

Jusqu’à présent, pour connaître l’état de santé de sa voiture (diagnostic électronique, état de la batterie, usure des bougies ou des plaquettes des freins, niveau des émissions CO2 …), les particuliers devaient se rendre chez un garagiste, qui effectuait un diagnostic à l’aide d’une « valise ». Ce simple diagnostic, facturé en moyenne 50€, n’est souvent qu’une première étape avant de découvrir les réparations à effectuer, dont le coût réel et la nécessité peuvent être difficiles à évaluer.

 

Dorénavant, grâce à des solutions innovantes, tout particulier muni de son smartphone et un boîtier acheté entre 25€ et 45€ peut diagnostiquer facilement sa voiture en toute autonomie et en quelques secondes.

Ces start-up font trembler les spécialistes du secteur, comme François P., responsable d’une grande chaîne de réparation automobile : « une solution de diagnostic facile dédiée aux particuliers n’est pas une bonne nouvelle pour nous. Nos réparateurs ont peur des “singes savants” qui utilisent ce genre de solution ou alors qui fouillent sur des forums spécialisés et débarquent chez le garagiste avec une idée précise de la panne et de la réparation à effectuer. Nos garagistes doivent maintenant sans arrêt apporter davantage de preuve de leur utilité et de leur plus-value aux clients. »

Réelle innovation au service des particuliers ou simple effet de mode, les mois qui viennent seront décisifs et risquent de voir le secteur fortement bousculé par ces solutions qui ne cessent de gagner du terrain auprès des automobilistes, désormais conquis.

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